Гарантии качества и безопасности

Ваши деньги и проекты под надёжной защитой. Мы используем систему безопасных сделок с эскроу-счетами и предоставляем полный возврат средств при невыполнении условий.

Безопасная сделка

Деньги замораживаются до выполнения работы. Исполнитель получает оплату только после вашего подтверждения.

Возврат средств

Полный возврат при нарушении сроков, некачественной работе или отказе исполнителя.

Верификация

Все исполнители проходят проверку документов и портфолио перед допуском к заказам.

Как работает безопасная сделка

Система эскроу защищает обе стороны сделки и исключает мошенничество

1

Резервирование

Заказчик пополняет баланс и резервирует сумму заказа

2

Выполнение

Исполнитель работает, зная что деньги гарантированы

3

Проверка

Заказчик принимает работу или запрашивает правки

4

Оплата

После принятия деньги перечисляются исполнителю

Условия возврата средств

Полный возврат

  • Исполнитель не приступил к работе
  • Просрочка более чем на 50%
  • Работа не соответствует ТЗ
  • Исполнитель отказался от заказа

Частичный возврат

  • Часть работы выполнена качественно
  • Незначительные отклонения от ТЗ
  • Задержка по вине заказчика
  • По решению арбитра

Арбитраж FUL

Если стороны не могут договориться, подключается нейтральный арбитр

Как это работает:

  1. Любая сторона инициирует спор
  2. Предоставляются доказательства (переписка, файлы, скриншоты)
  3. Арбитр изучает материалы в течение 3 рабочих дней
  4. Выносится решение с обязательным возвратом или оплатой